CEO - Co-fundador
Miguel Ángel
CEO y co-fundador de WeWelcom. Lleva años en operaciones de restauración y impulsó la compañía para resolver, con producto y acompañamiento, lo que vivió en primera persona en sala y en equipos de alto volumen.
La hostelería nos enseñó primero.
Antes de construir tecnología, vivimos la operativa desde dentro. Entendimos qué ocurre cuando una sala se llena, cuando el ritmo sube, cuando cambian los equipos y cuando cada minuto del servicio importa.
WeWelcom nace de esa experiencia real: de observar cómo pequeños fallos operativos terminan afectando a la experiencia del cliente, al equipo y a la rentabilidad.
WeWelcom
Hospitality Operating System
Ya fuimos hosteleros siendo ingenieros.
Más de 10 años entendiendo la hostelería desde dentro.
Desde 2014 hemos tenido restaurante, que ha sido nuestra escuela para entender la hostelería desde dentro. Ahí vimos muy de cerca qué pasa cuando una sala está llena, cuando el equipo cambia, cuando hay que mantener el estándar en horas punta y cuando cada segundo del servicio cuenta.
Ahora, desde WeWelcom, seguimos trabajando sobre esa misma idea: cómo hacer que el día a día de los equipos en restaurantes sea más fácil, más acompañado y con menos fricción, especialmente en operativas con volumen, rotación y muchos puntos donde coordinar bien marca la diferencia.
Soporte
Con la tranquilidad de nuestro equipo de customer support.
Personas que hablan tu mismo idioma al haber estado en el servicio del día a día: te acompañan en el arranque, en picos de servicio y cuando lo necesites. No es un call center genérico: son expertos en restauración.
Parte del equipo WeWelcom.
Obsesionados con mejorar la operativa real del servicio a mesa.
COO - Co-fundadora
Rocío Plaza
Llevo más de una década dentro del sector. Once años con Welkhome Club en Madrid, y hoy co-fundadora y COO de WeWelcom.
CTO - Co-fundador
Aitor Fernández
Co-fundador y CTO. Arquitectura, producto técnico y fiabilidad en tiempo real: que WeWelcom responda cuando la sala está al límite.
Customer Success
Iván Cuenca
Acompaña a los clientes en el día a día: formación, resolución de dudas y seguimiento para que cada equipo adopte WeWelcom con confianza y sin fricción.
Construimos tecnología pensando en quienes están en sala.
Porque el servicio a mesa no se entiende desde fuera. Se entiende viviéndolo.